Políticas de Privacidad & Términos de Servicio

Política de Privacidad

En DUNUVATIPAY Enterprise ("DUNUVATIPAY", "nosotros" o "la Plataforma"), la privacidad y protección de los datos de nuestros comercios y clientes finales es nuestra máxima prioridad. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos su información personal y financiera.

1.1 Información que Recopilamos

Para brindar servicios de pasarela de pagos y liquidación bancaria internacional, recopilamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Identificación del Comercio: Nombre completo, correo electrónico, documento de identidad (RNC/Cédula/Tax ID), teléfono y domicilio comercial.
Información Transaccional: Monto de la compra, descripción del producto, moneda (DOP, USD, EUR, BRL, MXN), referencia del pago y dirección IP.
Datos de Tarjeta y Pago: Los datos sensibles de tarjetas de crédito/débito (número completo de tarjeta, CVV) son procesados directamente por la infraestructura tokenizada certificada PCI-DSS Nivel 1. DUNUVATIPAY no almacena números de tarjeta sin cifrar en sus servidores.

Compromiso de No Venta de Datos: DUNUVATIPAY jamás venderá, alquilará ni comercializará sus datos personales ni los de sus clientes finales a terceras partes.

1.2 Uso de la Información

Utilizamos los datos recopilados estrictamente para los siguientes propósitos:

Procesamiento y autorización de transacciones en tiempo real.
Prevención de fraudes, monitoreo de lavado de activos (AML) y verificación de identidad (KYC).
Envío de comprobantes fiscales de compra y notificaciones por correo electrónico (vía Resend Engine).
Liquidación de fondos a cuentas bancarias registradas en República Dominicana, EE.UU., México, Brasil, Colombia y Europa.

1.3 Cifrado y Almacenamiento Seguro

Todas las comunicaciones entre el cliente, el comercio y nuestros servidores utilizan canales cifrados mediante TLS 1.3 con certificados SSL de 256 bits. Las bases de datos se encuentran protegidas con encriptación en reposo y controles de acceso estrictos bajo arquitectura multi-zona.

Términos y Condiciones

Al registrarse, acceder o utilizar la pasarela de pagos DUNUVATIPAY o cualquier tienda de la red, usted acepta cumplir y quedar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones de Servicio.

2.1 Uso de la Pasarela de Pagos

DUNUVATIPAY proporciona infraestructura tecnológica para el cobro de bienes y servicios legales. El comercio garantiza que los productos comercializados cumplen con las leyes locales e internacionales aplicables.

2.2 Autorización de Transacciones y Reembolsos

Todas las compras procesadas mediante el SDK de DUNUVATIPAY son finales salvo solicitud expresa de reembolso por parte del comercio o resolución de disputa legal. Los reembolsos son aplicados directamente al método de pago original (Tarjeta de Crédito, Transferencia bancaria o Pix).

Protección Antifraude: DUNUVATIPAY utiliza motores inteligentes de validación de tarjetas para bloquear operaciones de origen dudoso o listas negras de riesgo.

2.3 Disponibilidad del Servicio (SLA 99.99%)

DUNUVATIPAY garantiza una disponibilidad de plataforma del 99.99% anual. Los mantenimientos programados se notificarán con 48 horas de anticipación a través del panel de control de comercios.

Política de Cookies

DUNUVATIPAY utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento seguro y óptimo de la pasarela y la tienda en línea.

3.1 Categorías de Cookies

Cookies Estrictamente Necesarias: Requeridas para gestionar la sesión del usuario, el carrito de compras y los tokens de seguridad de autenticación.
Cookies de Seguridad Antifraude: Utilizadas para la identificación de dispositivos en prevención de transacciones fraudulentas y ataques de botnets.
Cookies de Rendimiento: Nos permiten medir y optimizar la velocidad de respuesta de las peticiones a la API.

3.2 Gestión de Preferencias

Usted puede desactivar o borrar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador web; sin embargo, desactivar las cookies esenciales puede impedir el procesamiento correcto de los pagos.

Seguridad & PCI-DSS

La seguridad es el pilar central de DUNUVATIPAY Engine. Cumplimos con los estándares internacionales más rigurosos de la industria de pagos con tarjeta de crédito.

4.1 Certificación PCI-DSS Nivel 1

Nuestra pasarela opera bajo estándares de seguridad alineados con el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS Nivel 1). Los datos sensibles de pago nunca tocan servidores sin cifrar.

4.2 Tokenización de Tarjetas

Al registrar una tarjeta de crédito o débito Visa / MasterCard, el sistema genera un token criptográfico único (`dp_tok_...`). Este token es el único elemento utilizado para futuras transacciones recurrentes, impidiendo que terceros puedan interceptar información de tarjeta.